Die wesentlichen Arbeitsschritte

Wir sehen, welche Ihrer Kunden zusammenpassen.

Initialworkshop mit Ihnen und Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zur Festlegung der Segmentierungsziele, der genauen Definition des relevanten Marktes und zur Abklärung der notwendigen Daten.

Zusammenstellung eines Datenpools für die Segmentierungsanalyse.

Analyse der relevanten Kunden und Märkte, Festlegung der Segmentierungskriterien und Segment-Kennzeichnung der einzelnen Kunden.

Beschreibung der Kundensegmente mit externen und internen Variablen und Analyse der Wertschöpfung.

Implementierung der Segmentierung in die Prozesse der betroffenen Bereiche Ihres Unternehmens.

 

Kundensegmentierung
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Foto Th. Kemnitz, www.pixelio.de