Die wesentlichen Arbeitsschritte

Wir sehen, welche Ihrer Kunden kündigen wollen.

Initialworkshop mit Ihnen und Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zur Abstimmung der verfügbaren Daten und Hypothesenbildung.

Aufbau des Analyse-Datenbestandes.

Analyse der Churn-Verhaltensweisen von Kundengruppen nach allen relevanten Kriterien  und Auswahl, Bereinigung und Anreicherung der benötigten Daten.

Identifikation der abwanderungsgefährdeten Kunden über Verhaltensscoring.

Integration der Ergebnisse als Frühwarnsystem in die Prozesse und Datensysteme Ihres Unternehmens.

 

Kündigungen-Frühwarnsystem
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Illustration Raiffeisen Analytik